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    服务流程

      软件即服务,客户的最终满意永远是我们日益进取的动力和目标,为专业、全面地服务于客户,我司面向客户推出一系列度身定制、完美覆盖的技术支持与运维服务!我们采用的"全程服务模式",根据客户在不同阶段所遇到的信息化管理问题,依托呼叫中心系统、网站在线系统、远程监测诊断系统为用户提供全方位、全生命周期的支持服务,为客户提供标准现场服务、巡检服务。

      1) 热线支持:我司值班工程师通过电话,向您提供技术问题解答的服务。

      2) 远程维护:我司值班经理通过判断电话无法解决问题的情况下,通过QQ或专门的远程工具为你提供的及时服务。

      3) 日常现场维护:远程服务无法解决的复杂问题,我司值班经理在服务系统中记录您的服务需求,然后在24小时内(正常工作时间内)安排服务工程师现场为您服务。

      4) 升级服务:贵公司由于管理需求或其他原因,需要更新ope体育系统,我司安排专门的客服经理为您解决新产品的功能和价值。(此服务产生的费用按ope体育软件集团标准收取)。


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